12 de Dezembro de 2017
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Indicadores de qualidade




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A regulação da qualidade tem por objetivo melhorar a eficácia e a eficiência com que são prestados os serviços de águas e resíduos. É realizada através de um sistema de avaliação do desempenho das entidades gestoras implementado pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR), com recurso a um conjunto de indicadores que permite a regulação por benchmarking (ou aferição das práticas de referência) entre entidades, bem como a evolução da avaliação anual para cada indicador.
 
Neste âmbito, apresentam-se os indicadores de qualidade de 20112012 e 2013 que poderão, igualmente, ser consultados no sítio da ERSAR
 











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